Página de preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes)

Pago

1. ¿Qué métodos de pago están disponibles en roselle.es?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo o tarjeta al recibir (solo para recogida en almacén).

• Pago con tarjeta VISA o MAESTRO a través del sistema STRIPE (para todos los tipos de entrega).

• Transferencia bancaria (se emite una factura para el pago).

• Criptomonedas, incluyendo USDT (para todos los tipos de entrega).

• Pago a través de PayPal (rápido y seguro, disponible para todos los tipos de entrega).

Entrega

2. ¿En qué regiones realizan entregas?

Realizamos entregas en toda España, incluyendo la península, las Islas Canarias y Baleares. También enviamos a Portugal y Marruecos. Para pedidos internacionales de gran volumen, las condiciones se calculan de manera individual.

3. ¿Qué métodos de entrega ofrecen?

• Entrega por mensajería o correo postal (para pedidos estándar).

• Recogida en el almacén en Polop.

• Envío de pedidos grandes a través de una empresa de transporte.

Descuentos y promociones

4. ¿Ofrecen descuentos para pedidos grandes?

Sí, ofrecemos descuentos permanentes para compras únicas:

• 5% para pedidos de 1 000 a 5 000 euros.

• 7% para pedidos de 5 000 a 10 000 euros.

• 10% para pedidos superiores a 10 000 euros.

5. ¿Cómo puedo enterarme de las promociones y descuentos actuales?

Todas las promociones y descuentos se publican en la sección “Descuentos” en la página principal del sitio y en la página “Promociones”. Los productos con descuento se muestran con el precio anterior tachado.

Soporte al usuario

6. ¿Cómo puedo contactar con el soporte?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• El formulario de contacto en el sitio web.

• WhatsApp: +34 (631) 05 93 29.

• Email: supporte@roselle.es.

7. ¿Cuánto tiempo tardan en responder?

Nos esforzamos por responder a las consultas dentro de los 15 minutos durante el horario laboral.

Realización de pedidos

8. ¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?

No, el registro no es obligatorio. Puede realizar un pedido como invitado, aunque los usuarios registrados tienen acceso a su historial de pedidos y a ofertas exclusivas.

9. ¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Para modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o correo electrónico lo antes posible.

Preguntas generales

10. ¿Puedo pedir entrega a una dirección internacional?

Sí, los pedidos internacionales son posibles para compras grandes. El costo y las condiciones de envío se calculan de forma individual. Para más detalles, contacte con su gerente.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros de la manera que más le convenga. ¡Siempre estamos listos para ayudar!